4月16日晚，W女士和奔驰有关负责人在西安市市场监管局高新分局见面对谈，奔驰方面向W女士出示了涉事车检测数据、PDI检测单、认证资质等材料，并向W女士提供了一辆同款代步车。

W女士告诉南都记者，这些书面材料显示，涉事车确实通过了PDI检测，“是新车，不是事故车或翻新车。我对这个结果是认可的”。

W女士认为，奔驰在此事处理上“表示了一定的人文关怀”，包括邀请她去奔驰德国总部参观整个生产流程，为她补办生日会等，“我感受到了歉意。”

4月16日下午，北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司向南都记者表示，将对相关经销商(即西安利之星奔驰4S店)的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，若发现存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权。

对此，W女士接受南都记者采访时说，对奔驰的这一举措表示满意，并称以后还会信任奔驰品牌。

4月16日下午，南都记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉，西安市市场监管局已下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治。